1. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Để thuận tiện nhất cho khách hàng mua sắm online với Watsons, chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau

Thanh toán tiền mặt khi giao hàng

Thanh toán trước bằng các hình thức:

- Thẻ ATM Nội Địa

- Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ / VISA / MASTER / JCB / AMEX

- Ví điện tử MOMO

- QR code cho website và app

2. HỦY ĐƠN HÀNG

Đơn hàng của khách hàng sẽ được xử lý ngay khi thực hiện xác nhận thanh toán. Để được hỗ trợ về việc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ chúng tôi:

- Tổng đài 1900 989877 (9:00-21:00)

- Email: contactus@watsons.vn

- Website:

 + VIE: https://www.watsons.vn/vi/contactUs
 + ENG: https://www.watsons.vn/en/contactUs

- ZALO

3. THỜI GIAN VÀ PHÍ GIAO HÀNG

Chúng tôi luôn cố gắng để giao đơn hàng sớm nhất đến khách hàng với cách hình thức giao hàng sau:

Giao hàng tận nơi:

- Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 249.000 VNĐ

- Đơn đặt hàng dưới 249.000 VND sẽ có phí giao hàng như sau:

▪ Trong TP. Hồ Chí Minh: Đơn đặt hàng dưới 249.000 VNĐ sẽ có phí giao hàng 19.000 VNĐ

- Đơn hàng đặt trước 14:00 Thứ Bảy và sau 14:00 Chủ nhật: Thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 24H kể từ thời điểm đặt hàng thành công

- Đơn hàng đặt từ 14:00 Thứ Bảy đến 14:00 Chủ Nhật: Thời gian giao hàng dự kiến vào ngày làm việc tiếp theo

▪ Các tỉnh thành khác của Việt Nam: Đơn đặt hàng dưới 249.000 VNĐ sẽ có phí giao hàng 49.000 VNĐ

- Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 - 7 ngày làm việc

Click & Collect:

- Miễn phí giao hàng đến địa chỉ cửa hàng khách hàng chọn với thời gian giao hàng từ 3 - 5 ngày làm việc

4. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

Chúng tôi luôn cố gắng giao đến khách hàng sản phẩm trong tình trạng tốt nhất và chính xác theo đơn hàng đã đặt. Những trường hợp trả hàng và hoàn tiền được xem xét như sau:

- Sản phẩm bị lỗi, sai loại sản phẩm, sai kích cỡ, sai màu sắc, thiếu sản phẩm so với đơn hàng được đặt

- Sản phẩm bị hết hạn sử dụng

Khách hàng có thể trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được hàng và thực hiện theo hướng dẫn trên Phiếu đính kèm trong kiện hàng:

- Đơn hàng trả cần hoàn trả đầy đủ sản phẩm đã đặt, các quà tặng, phiếu mua hàng và phiếu giảm giá đính kèm (nếu có)

- Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có vết dơ trên bao bì sản phẩm

- Sau khi kiện hàng được hoàn trả thành công và được kiểm tra đầy đủ, khoản tiền hoàn lại sẽ được hoàn trong vòng 30 ngày làm việc